Beste postbezorger

• Van alles en meer

• woensdag, 25 februari 2009 16:40

Als sinds zolang ik hier woon, is de postbezorging beroerd. Ik krijg veel post die voor anderen bedoeld is en ik vrees dat dat andersom ook het geval is. Ik ben zelf een soort hulp-postbode geworden. Ik heb hierover al eens gecorrespondeerd met de postbezorging maar dat liep op niet uit.

Een paar maanden geleden heb ik het weer geprobeerd. Dat leverde een boeiende reactie op:

Het antwoord op uw vraag:

Geachte heer Dwarshuis,

Hartelijk dank voor uw reactie. Graag wil ik hierop reageren.

U heeft een klacht over de bezorging van de post. Het spijt mij dat u ontevreden bent over de aflevering van uw post. Namens TNT Post bied ik u mijn excuses aan. Graag leg ik u uit wat ik voor u ga doen.

Uw klacht ga ik doorgeven aan de manager van de afdeling postbezorging. Hij zal er op toezien dat de kwaliteit van de bezorging op uw adres verbetert. Ik ga ervan uit dat u uw post weer naar tevredenheid ontvangt. Hiermee is uw klacht afgehandeld, u krijgt daarom geen reactie meer. Ik wil u hartelijk danken voor het melden van uw klacht. Mocht het in de toekomst toch nog voorkomen, laat het mij dan alstublieft weten.

Ik ga ervan uit u hiermee voldoende informatie te hebben gegeven.

Met vriendelijke groet.

XXX XXX

Klantenservice TNT Post

Met vriendelijke groet

U stelde de vraag:

nn

Ik schreef zojuist terug:

Beste XXX, om eerlijk te zijn is de bezorging nog steeds knudde. De  bezorging is sinds ongeveer 5 jaar knudde. Ook sinds mijn vorige melding, toch al weer een paar maanden geleden, is er geen verbetering merkbaar,

Ik ben ook diep onder de indruk van de redeneertrant bij TNT. Met name "Ik ga ervan uit dat u uw post weer naar tevredenheid ontvangt. Hiermee is uw klacht afgehandeld, u krijgt daarom geen reactie meer." is ijzersterk. Die ga ik ook voor mijn klanten gebruiken!

Met vriendelijke groet,
Kor Dwarshuis

De lezer begrijpt hopelijk wel dat dat maar een grapje van mij was.